Entwickler-Blog: Sonstige Informationen

• Richtiger Versandservice entscheidend beim Internet-Einkauf (w3b.org)
  "Für Online-Kunden spielt der Versandservice eine wichtige Rolle - der Erfolg eines Webshops hängt somit auch von Angebot des "richtigen" Lieferdienst ab. Auch jenseits des Weihnachtsgeschäftes sind Lieferkonditionen für Webshop-Kunden von großer Bedeutung: So sind fast drei Viertel der Online-Käufer der Meinung, bei einem guten Webshop sollten mehrere Versandservices zur Auswahl stehen."
• Digitale Agenda - EU will Onlinehandel verdoppeln (Golem.de)
  "Die EU will mit einem Maßnahmenkatalog den Onlinehandel verdoppeln. Sämtliche Hemmnisse, die die Entwicklung der europäischen Internetwirtschaft bislang gebremst haben, sollen wegfallen, so der Plan."
• Die 20 wichtigsten Urteile für Shopbetreiber im Jahr 2011 (Shopbetreiber-Blog.de)
  "Im Jahr 2011 gab es eine Vielzahl von Entscheidungen, die große Auswirkungen auf den Online-Handel hatten. Wichtige Urteile ergingen zu Themen wie Widerrufsrecht, Gewährleistung, Produktbeschreibungen, Preiswerbung, Datenschutz und auch wieder zum Thema Newsletter-Werbung. Wir haben die 20 wichtigsten Urteile noch einmal für Sie zusammengestellt."
• INTERNET WORLD Business Shop Award 2012 (Internet World Business)
  "Zum ersten Mal lobt die Internet-Wirtschaftszeitung INTERNET WORLD Business auf der E-Commerce-Fachmesse "Internet World", die am 27. und 28. März 2012 in München stattfindet, einen eigenen Preis für erfolgreiche deutsche Webshop-Betreiber aus."
• E-Payment-Barometer: Neue Bezahlverfahren bestimmen E-Commerce 2012 (ibi research)
  "Im kommenden Jahr erwarten mehr als drei Viertel aller Online-Händler steigende Umsätze, dabei wird das Thema Mobile Payments eine zunehmend wichtige Rolle spielen. Die Ergebnisse des aktuellen E-Payment-Barometers zeigen, dass sich Händler auf ein Anziehen dieses Trends vorbereiten, so ist neben der Verbesserung ihres Webshops auch die Integration neuer Zahlungsverfahren auf der Agenda des neuen Jahres."

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• Umsatzzahlen des Interaktiven Handels im 2. Quartal 2011 (BVH - Bundesverband des Deutschen Versandhandels)
  "Die positiven Zahlen des ersten Quartals 2011 ließen schon viel Gutes für das Gesamtjahr erahnen. Dieser positive Trend lässt sich nun mit dem Heranziehen der Zahlen des 2. Quartals bestätigen. Im Zeitraum von April bis Juni 2011 erzielte die Branche der Online- und Versandhändler einen Umsatz von 7,960 Milliarden Euro."
• Rechnungskauf im Onlinehandel und die Angst vor dem Zahlungsausfall (konversionsKRAFT)
  "Jetzt kaufen und später bezahlen – das ist der Anspruch vieler Verbraucher im Onlinehandel. Zwar werden Onlinebezahlverfahren wie PayPal & Co immer beliebter, jedoch zeigt sich immer wieder, dass der Rechnungskauf nach wie vor das beliebteste Zahlungsverfahren bei den Verbrauchern ist."
• Neues Widerrufsrecht - Worauf Händler jetzt achten müssen (Internet World Business)
  "Seit zehn Jahren gibt es nun schon das gesetzliche Widerrufsrecht im Onlinehandel. Bereits in der Vergangenheit gab es zahlreiche Änderungen an den entsprechenden Vorschriften. Nach der großen Reform aus dem Juni 2010, treten morgen erneut umfangreiche Änderungen in Kraft. Worauf Shopbetreiber achten müssen, erklärt Martin Rätze."
• Das neue Widerrufsrecht ab 04.08.2011 – Orientierungshilfe des bvh und EHI Retail Institute (BVH - Bundesverband des Deutschen Versandhandels)
  "Am 04.08.2011 tritt das „Gesetz zur Anpassung der Vorschriften über den Wertersatz bei Widerruf von Fernabsatzverträgen und über verbundene Verträge” in Kraft. Dies beinhaltet insbesondere Neuregelungen des Widerrufsrechts und der Wertersatzpflicht."
• E-Payment-Barometer: Vorkasse und Kreditkarte im E-Commerce am beliebtesten (eCommerce Leitfaden)
  "Regelmäßige Zahlungsausfälle können für Online-Händler existenzbedrohend sein. Die richtige Auswahl der angebotenen Zahlungsmethoden ist für Shopbetreiber daher entscheidend. Wer im Web einzelne Zahlverfahren nicht anbietet, läuft Gefahr, dass Kunden den Kauf in letzter Sekunde abbrechen. "

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• Onlineshops: Missbräuchliche Abmahnungen als Einnahmequelle für Rechtsanwälte? (eRecht24)
  "Abmahnungen gehören zum Leben vieler Onlinehändler. Grundsätzlich gilt dabei, dass man nur dann die Abmahnkosten übernehmen muss, wenn die Abmahnung nicht rechtsmissbräuchlich war. Das LG Mainz musste sich mit der Frage beschäftigen, wann die Abmahnung eines Shopbetreibers als rechtsmissbräuchlich anzusehen [ist]."
• Online-Geschäfte: "Button-Lösung" stärkt Verbraucherrechte EU-weit (Business-Panorama.de)
  "Mit der sogenannten "Button-Lösung" hat die EU die Rechte der europäischen Verbraucher bei Online-Geschäften weiter gestärkt. Das in dieser Woche vom EU-Parlament verabschiedete Gesetz sieht vor, dass im Internet abgeschlossene, kostenpflichtige Verträge nur dann zustande kommen, wenn der Käufer den Bedingungen und Informationen per Mausklick auf einen speziellen Bestätigungsbutton zugestimmt hat."
• EU-Verbraucherrechterichtlinie: Das Ende der deutschen 40-Euro-Klausel (Shopbetreiber-Blog.de)
  "Am 23. Juni 2011 wurde im EU-Parlament die neue Verbraucherrechterichtlinie verabschiedet, die voraussichtlich bis 2013 in nationales Recht umzusetzen ist. In einer Reihe von Beiträgen wollen wir Ihnen die künftigen Änderungen genauer vorstellen."
• Widerruf: Ist Wertersatz bei bestimmungsgemäßer Prüfung zulässig? (eRecht24)
  "Bei Bestellungen über das Internet hat der Kunde ein 14-tägiges Widerrufsrecht. In dieser Zeit kann er prüfen, ob das Produkt die beschriebene Eigenschaft aufweist."
• Zwang zur Rechnungssignatur endet (heise online)
  "Rund elf Jahre nach ihrer Einführung soll mit dem 30. Juni die Verpflichtung enden, elektronische Rechnungen mit einer Signatur zu versehen. Auslöser für die Regelung ebenso wie für ihre Abschaffung waren Direktiven der EU."
• EU-Cookie-Richtlinie: Was bedeutet der Fristablauf? (Shopbetreiber-Blog.de)
  "Bereits am 25. Mai lief die Frist zur Umsetzung der sogenannten "Cookie-Richtlinie" der EU aus. Die 2009 verabschiedete Richtlinie sieht unter anderem vor, dass Cookies grundsätzlich nur noch mit Zustimmung des Internetnutzers gesetzt werden dürfen. Eine Umsetzung in deutsches Recht ist bislang aber nicht erfolgt."

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• Von Betriebsblindheit bis fehlendem Feedback: Die 10 größten Conversion Killer im E-Commerce (Deutsche Startups)
  "Harte Worte: Die Innensicht auf das eigene Unternehmen ist einer der größten Conversion Killer. [...] Unternehmen müssten sich viel stärker in die Lage der User versetzen und auch mal etablierte Strukturen oder sogar das Corporate Design in Frage stellen, um die Verkäufe im Shop zu steigern."
• Neues Gesetz gibt Onlinekäufern umfassendere Prüfrechte (ZDnet.de)
  "Unternehmer sollen künftig von einem Verbraucher im Falle des Widerrufs eines Fernabsatzvertrages nur dann Wertersatz erhalten können, wenn dieser "die gelieferte Ware in einer Art und Weise genutzt hat, die über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht."
• 135 Lesetipps, an denen kein Start-up vorbeikommt (Deutsche Startups)
  "Nach dem überwältigendem Erfolg unserer ersten Lesetipps-Liste, gibt es jetzt eine neue, verbesserte und längere Liste, die 135 Lesetipps, an denen kein Start-up vorbeikommt. [...] Die Bandbreite reicht dabei von A wie Affiliate Marketing über O wie Online Networking bis zu V wie Virtuelle Welten."
• Für Online- und Offline-Handel: Internet ist wichtigste Informationsquelle (Shop Defender)
  "Die wenigsten Internet-Nutzer, die vor einem Kauf auf die Homepage eines Online-Händlers gehen wollen, tippen direkt die Internet-Adresse des Shops in das Adressfeld des Browsers ein. Das macht nur einer von zehn Nutzern. Jeder Zweite (50 Prozent) gelangt über eine Suchmaschine auf die Seite, 27 Prozent der Nutzer verwenden beide Methoden."
• Aktuelle Ausgabe des Trusted Shops Praxishandbuches 5/2011 (Trusted Shops)
  "Das bekannte Trusted Shops Praxishandbuch (eBook) wurde wieder einmal umfassend überarbeitet und auf den neuesten Stand gebracht. [...] Auf über 200 Seiten erfahren Shopbetreiber, Rechtsanwälte und Dienstleister, wie sie die Fallstricke und Stolpersteine im deutschen E-Commerce-Recht umgehen können und 62 rechtssichere Musterformulierungen helfen Ihnen einfach und verständlich bei der Umsetzung."

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• Berliner sind die aktivsten E-Commerce-Nutzer – Sachsen-Anhalter besonders zuverlässige Zahler (Shop Defender)
  "Berlin, Hessen und Hamburg sind die Bundesländer mit dem größten Umsatz im deutschen Online-Handel. Schlusslichter der Rangliste sind die ostdeutschen Länder Mecklenburg-Vorpommern, Thüringen, Sachsen-Anhalt und Sachsen. Brandenburg und Bayern verzeichneten dabei einen größeren Umsatz als im Vorjahr. Dies sind einige Ergebnisse des E-Commerce-Reports 2010 der Deutschen Card Services."
• Ungenutzte Potentiale im E-Commerce Teil 3 – Produktverpackungen (konversionsKRAFT)
  "In den beiden vergangenen Teilen der Serie „Ungenutzte Potentiale im E-Commerce“ wurden Parallelen zwischen Offline- und Onlinehandel im Hinblick auf Incentives und Kundenservice thematisiert. Der dritte Teil beschäftigt sich mit der Frage, welche Rolle Produktverpackungen im E-Commerce spielen."
• Onlineshops und Widerruf: Welche Rücksendekosten muss der Kunde zahlen? (eRecht24)
  "Im Fernabsatzrecht versucht der Gesetzgeber, den Verbraucher vor möglichen Gefahren bei Vertragsschlüssen im Internet zu schützen. Insbesondere zur Frage der Kosten für Versand und Rücksendung der Ware nach einem Widerruf besteht in der Rechtsprechung seit jeher Streit. In einem aktuellen Verfahren vor dem OLG Brandenburg gab dieses eine klare Entscheidung in Richtung Verbraucherschutz."
• Erfolgsfaktor Stammkunde - Erfolg ist, wenn der Kunde bleibt (Internet World Business)
  "Im Kampf um die optimale Platzierung bei Google und das Conversion Tuning bleibt häufig der Bestandskunde auf der Strecke. Warum ist für viele Händler der Kunde, der bereits gekauft hat und dessen Daten in der Datenbank liegen so uninteressant?"
• Online-Shops: Pflicht zur Lieferung in alle EU-Mitgliedsstaaten? (eRecht24)
  "Die EU ist bestrebt, Diskriminierungen von EU-Bürgern möglichst zu beseitigen. Deshalb plant der europäische Gesetzgeber, Betreiber von Online Shops dazu zu verpflichten, Produkte in deren Online-Shops in alle 27 EU-Staaten liefern zu müssen. Es wurde bereits ein entsprechender Gesetzesentwurf vorgelegt."

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