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Trusted Shops: Gütesiegel in Online-Shops sind für 2/3 der Kunden kaufentscheidend (Mo, 09.06.2008)

Gütesiegel sind für einen großen Teil der Internetnutzer mittlerweile ein entscheidendes Kriterium für oder gegen den Kauf in einem bestimmten Online-Shop. So das Fazit einer aktuellen Befragung des Marktforschungsunternehmen GfK im Auftrag von Trusted Shops. Mehr als 63% der insgesamt 1016 im Mai 2008 befragten Internetnutzer bezeichneten Gütesiegel als "wichtiges" oder "sehr wichtiges" Kriterium bei der Kaufentscheidung.

Vor allem bei neuen, noch wenig bekannten Online-Shops sowie bei ungewöhnlich günstigen Produktpreisen dienen Gütesiegel bekannter Anbieter vielen Internetnutzer als Entscheidungshilfe. Weiterhin ergab die Befragung, dass besonders ältere Nutzer Gütesiegeln ein hohes Vertrauen entgegenbringen (72,8% bei 60 Jahren oder älter, 59,1% bei unter 40 Jahren oder jünger). Männer achten dabei mit 67,1% häufiger als Frauen (59,2%) auf das Vorhandensein eines Gütesiegels.

Weitere Erkenntnisse der GfK-Befragung:

  • 69,2% der Nutzer betrachten Gütesiegel als "unverzichtbar" bei Zweifeln an der Seriosität des Online-Shops, 66,1% wenn der Shop ihnen bislang noch unbekannt ist und 55,4%, wenn der Shop seinen Sitz im Ausland hat
  • bei extrem günstigen Preisen prüfen immerhin 47,7% der Nutzer, ob ein Gütesiegel vorhanden ist
  • 64,7% der Nutzer haben Bedenken bei der Bestellung auf Vorkasse in einem Online-Shop ohne Gütesiegel

Besonders bekannt ist dabei das Gütesiegel des Marktführers Trusted Shops GmbH, der bislang über 5.000 Online-Shops zertifiert hat und Endkunden u.a. mit der kostenlosen Geld-zurück-Garantie eine Absicherung anbietet. Weniger bekannt sind dagegen die Gütesiegel "s@fer-shopping", "Geprüfter Online-Shop" und "internet privacy standards".

Hinweis: Die Shop-Software CP::Shop ist bereits standardmäßig für das Gütesiegel Trusted Shops vorzertifiziert. Shop-Betreiber können in wenigen Schritten den Zertifizierungsprozess von Trusted Shops durchlaufen und somit das Vertrauen in ihren Online-Shop gerade bei Neukunden nachhaltig erhöhen.

Pressemitteilung von Trusted Shops mit detaillierten Umfrageergebnissen
Informationen zur Trusted Shops-Vorzertifizierung der Shop-Software CP::Shop


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