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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Hier haben wir Antworten auf Fragen zusammengetragen, welche uns von unseren Besuchern häufig gestellt werden. Sollten Sie eine weitere Frage zu CP::Shop haben, so kontaktieren Sie uns über den Kontakt-Bereich.

Die FAQ wird laufend um weitere Fragen/Antworten erweitert, deshalb schauen Sie bitte immer zuerst auf dieser Liste nach, wenn Ihnen etwas unklar ist und nehmen Sie erst dann den Support in Anspruch.

Übersicht

Details

Lässt sich CP::Shop um andere Sprachen erweitern?
Weitere Sprachen sind für CP::Shop kein Problem. Das System baut hier auf den Grundlagen von Contentpapst auf. Um CP::Shop in Englisch anzubieten, muss also für Contentpapst eine englische Sprachdatei existieren (im Ordner "/languages/en/"). CP::Shop besitzt einen eigenen Ordner für die Sprachdateien ("/modules/shop/languages/*/"). Diese Datei muss ebenfalls übersetzt werden.

Ein Sprachwechsel ist dann für die Benutzer über einen speziellen Link möglich. Über die {cp:tags} (siehe Contentpapst-Anleitung) können Sie automatisch z.B. die Flaggen für alle angebotenen Sprachen mit einem Link zum Sprachwechsel einbinden. Die fremdsprachigen Inhalte werden dabei wie gewohnt im Administrationsbereich erfasst.

Wo lassen sich die Sprachelemente verändern?
Anpassungen an Sprachelementen (Beschriftungen von Formularfeldern, Fehlermeldungen usw.) sind in den Sprachdateien im Ordner "languages" von CP::Shop möglich. Bei der deutschen Version von CP::Shop sind alle Sprachelemente in der Datei "/modules/shop/languages/de/index.php" festgehalten und können dort angepasst werden.

Wo bekomme ich Support für das Shop-System?
Support für das Shop-System CP::Shop ist über das Kontaktformular (siehe "Unternehmen > Kontaktanfrage") verfügbar. Dort können Fehler bzw. Probleme bei der Installation oder dem Betrieb des Modules angesprochen werden. Ebenso werden über die Knowledge Base bzw. im Entwickler-Blog Hilfestellungen zu CP::Shop veröffentlicht.

Wie kann der Shop bekannter gemacht werden?



CP::Shop ist bereits standardmäßig für eine gute Suchmaschinen-Platzierung vorbereitet. Sofern in den Einstelllungen die "Suchmaschinenfreundlichen URL's" aktiviert wurden, werden alle Verlinkungen über HTML- statt PHP-Dateien ausgeführt. Allerdings können Sie auch direkt Werbung in Suchmaschinen schalten lassen.

Bei dieser sehr effizienten Werbemöglichkeit haben Sie die Wahl zwischen Google AdWords und Overture (Yahoo! Search Marketing). Beide Anbieter bedienen ein weitreichendes Netz aus bekannten Websites, auf deren Seite gesucht werden kann. Für welchen dieser Anbieter Sie sich entscheiden, ist im Wesentlichen eine persönliche Entscheidung. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist bei Google und Overture vergleichbar.



Unterstützt CP::Shop Paypal?
Ja, in der Tat unterstützt CP::Shop die Bezahlung und Abrechnung einer Bestellung per Paypal. Darüberhinaus sind zahlreiche weitere Zahlungsarten über Payment Provider vorhanden. In der Anleitung des Shop-Systems gibt es Informationen, wie diese Zahlungsarten in Ihrem Shop aktiviert werden können.

Wieviele Kategorieebenen werden unterstützt?
CP::Shop ist in der Anzahl der Kategorieebenen und Kategorien nicht begrenzt. Sie können Ihre Artikel daher völlig frei in einer beliebigen Struktur anordnen.

Können vorhandene Artikeldatenbanken integriert werden?
Vorhandene Artikel aus Datenbanken können direkt in Contentpapst in den Formaten XML und CSV importiert werden. Sofern es sich um eine MySQL-Datenbank handelt, kann auch eine manuelle Konvertierung der Datenbanktabellen vorgenommen werden. Bitte setzen Sie sich mit uns in Kontakt und wir erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot.

Mein Payment Provider wird nicht unterstützt!
Wir bemühen uns, CP::Shop mit Schnittstellen zu allen gebräuchlichen Payment Providern (Zahlungsanbietern) auszustatten. Dennoch ist dies nicht immer möglich. Wenn Sie eine Schnittstelle zu einem noch nicht unterstützten Payment Provider benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden den notwendigen Aufwand zur Entwicklung dieser Schnittstelle überprüfen und Ihnen ein unverbindliches Angebot zusenden.

Werden besondere Kenntnisse für CP::Shop benötigt?
CP::Shop wurde für den Betreiber, die zuständigen Redakteure und schließlich die Kunden bewusst übersichtlich und leicht verständlich gestaltet. Das System verfügt über eine einfache Installationsroutine und nimmt Anpassungen an Dateien automatisch vor. Alle Änderungen können menübasiert per Browser durchgeführt werden. Spezielle Kenntnisse über PHP oder MySQL werden hierbei nicht vorausgesetzt. Diese sind nur notwendig, wenn manuelle Änderungen an den Scripten vorgenommen werden sollen. Allerdings bieten wir für diese Aufgaben auch eigene Dienstleistungen an.

Sie können CP::Shop also komplett ohne Programmierkenntnisse betreiben. Die ausgelieferte Version erhält bereits einen fertig eingerichteten Shop samt aller benötigten Vorlagen. Die Vorlagen können über einen beliebigen Editor (z.B. auch den integrierten WYSIWYG-Editor) angepasst werden.

Welche Kosten sind zusätzlich zu erwarten?
Sofern Sie eine Lizenz von CP::Shop erwerben und keine weiteren Dienstleistungen bei uns in Anspruch nehmen wollen, verursacht CP::Shop kaum laufende Kosten. Zu den einmalig zu zahlenden Lizenzgebühren wird je nach genutzter Zahlungsart durch den Payment Provider ein bestimmter Betrag pro Bestellung berechnet (z.B. für T-Pay Micromoney). Informationen zu Art und Höhe der Beträge erhalten Sie, wenn Sie die Zahlungsarten in CP::Shop freischalten und sich vorab bei dem jeweiligen Payment Provider anmelden.

Muss das Layout des Shops komplett neu gestaltet werden?
Dies ist nicht notwendig, jedoch durchaus möglich. Je nach Ihren Anforderungen können Sie das Layout des Shops an Ihre Bedürfnisse anpassen. In Kombination mit Contentpapst sind vor allem die individuelle Gestaltungsmöglichkeit der einzelnen Container (lassen sich beliebig platzieren) ein Kaufargument für unsere Kunden. CP::Shop wird bereits standardmäßig mit dem aus der Demoversion bekannten Vorlagen-Set ausgeliefert, welches als Grundlage für Ihren Shop genutzt werden kann.

Kann eine Lizenz für mehr als einen Shop verwendet werden?
Nein, dies ist nicht möglich. Für CP::Shop gelten die gleichen Lizenzbedingungen wie für Contentpapst. D.h. pro Lizenz kann der Online-Shop nur einmal installiert werden. Bei "CP::Shop mall" können Sie mehrere Shops gleichzeitig betreiben, jedoch auch hier wieder nur mit einer Installation der Lizenz. Bei weiteren Fragen zu diesem Thema kontaktieren Sie uns bitte per Email.

Ist der Warenkorb für den Besucher einsehbar?
Ja, dieser kann an einer beliebigen Stelle im Layout der Website platziert werden. Eine freie Gestaltung ist auch hier selbstverständlich möglich. Der Warenkorb wird bei jeder Veränderung (Hinzufügen oder Entfernen von Artikeln, Leeren des Warenkorbs) automatisch aktualisiert. Neben den Namen, der Anzahl und den Einzelpreisen wird zusätzlich ein Gesamtpreis (ohne Gebühren für Versand- und Zahlungsarten) inkl. MwSt. angegeben.

Wo kann CP::Shop bestellt werden?
CP::Shop bestellen Sie am Besten direkt über unseren Online-Shop, welcher natürlich ebenfalls mit CP::Shop realisiert wurde. Sie erhalten nach der Bestellung direkt eine Bestellbestätigung. Je nach gewählter Versandart wird Ihnen Ihre Bestellung dann per Email oder per Post zugestellt. Alternativ können Sie für eine Bestellung per Fax unser Fax-Formular benutzen.

Wo erhalte ich Informationen über die Systemanforderungen?
Da CP::Shop auf dem gleichen Framework wie Contentpapst basiert, besitzen beide Systeme die gleichen Systemanforderungen. Schauen Sie sich daher bitte die Systemanforderungen von Contentpapst an. Darüberhinaus wird für CP::Shop nur ein geringfügig erhöhter Speichersplatz benötigt.

Werden Cookies zur Speicherung von Benutzerdaten verwendet?
Cookies (Erklärung) können optional in Ihrem Online-Shop verwendet werden. Diese dienen vor allem der langfristigen Speicherung von Informationen über einen Besucher, welcher noch kein Kunde bei Ihnen ist, d.h. noch nicht angemeldet ist. Beispielsweise erlaubt die Funktion "Warenkorb zwischenspeichern" die Speicherung von Warenkorb-Informationen in der Datenbank. Anhand der Informationen eines Cookies kann der Besucher seinen Einkauf auch nach mehreren Tagen an der Stelle fortsetzen, an welcher er vorher abgebrochen hatte. Ebenso ist ein dauerhafter Login für Kunden möglich (Email-Adresse/Passwort müssen nicht bei jedem Kauf eingegeben werden).

Wird technisches Knowhow zum Betrieb benötigt?
Nein, dies ist für Sie als Shop-Betreiber nicht notwendig. Nach der Installation und der Anpassung der Vorlagen an Ihr gewünschtes Layout können Sie CP::Shop völlig ohne Programmierkenntnisse etc. betreiben. Normale Computerkenntnisse sind dabei ausreichend. Eine grafische Administrationsoberfläche, eine Anleitung und regelmäßig erscheinende Tipps&Tricks in unserer Knowledge Base erleichtern Ihnen die tägliche Arbeit mit CP::Shop.

Lediglich zur Erstellung von Grafiken und weiteren Arbeiten, die mit den Inhalten, nicht jedoch der direkten Bedienung des Shops zusammenhängen, benötigen Sie Knowhow in den entsprechenden Programmen.

Worin bestehen die Unterschiede der Shop-Versionen?
Die einzelnen Shop-Versionen "CP::Shop easy/150", "CP::Shop advanced/350", "CP::Shop pro/1000", "CP::Shop unlimited" und "CP::Shop mall" unterscheiden sich allein in der Anzahl der maximal einstellbaren Artikel. Die Anzahl der maximalen Kategorien (bzw. Warengruppen), Kunden, Partner, Hersteller etc. ist bei keiner Version begrenzt. Nur mit "CP::Shop mall" haben Sie hingegen die Möglichkeit, mehr als einen Online-Shop zu betreiben.

Können Download-Artikel im CP::Shop verkauft werden?
Ja, dies ist möglich! Die Shop-Funktionen ermöglichen die einfache Zuordnung von Dateien zu einem Artikel. Und über die flexibel anpassbaren Vorlagen können Sie dem Kunden die URLs für den Download der passenden Dateien dann z.B. in der Bestellbestätigungsemail oder auch direkt innerhalb des Kunden-Kontos anzeigen. Oder Sie nutzen ab der Version 3.5.0 des CP::Shop das Zusatzmodul "Digitale Downloads", welches Sie direkt im Online-Shop bestellen können.

Können die Daten aus einem bereits vorhandenen Shop übernommen werden?
Dies ist davon abhängig, welches Shop-System Sie bislang einsetzen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir können dann gemeinsam klären, ob und mit welchem Aufwand eine Übernahme von Layout und Inhalten möglich ist.


Hier finden Sie die eBusiness-/eCommerce-Spezialisten von sandoba.de:
https://www.sandoba.de/produkte/shop-software-cpshop/faq/